職場マナー、世代でこんなに違う？上司も部下も「えっ？」と思う瞬間

同じ職場なのに、「常識」が噛み合わないこと、ありませんか？

上司「メールじゃなくて直接言いに来い」
若手「え、わざわざ席まで行くんですか!?」

この“マナーのすれ違い”、実はどの世代にも共通する悩みなんです。

SNSやリモート文化の広がりで、「礼儀」や「報連相」のやり方が時代と共に変化しているからこそ、世代ごとに“マナーの温度差”が生まれているんですね。

職場マナーにおける「世代別の特徴」

「電話よりチャット」「報告はスピーディに」「敬語より誠実さ」。
Z世代やミレニアル世代は、スピードと効率を重視する傾向が強め。

・「電話が怖い」よりも「記録が残らないのが怖い」
・「直接伝える」より「チャットで正確に」
そんな“デジタル世代のマナー観”が主流です。

でもその反面、「上司に呼ばれたら立ち上がる」「名刺交換の手順」など、アナログな“礼儀作法”には苦手意識がある人も多い。

彼らにとってマナーとは、“人間関係を円滑にするツール”より“誤解を防ぐ仕組み”なんです。

ちょうどアナログとデジタルの狭間を生きてきた世代。
“根性と効率”の両方をバランスよく使いこなせる反面、どちらの世代からも「少し違う」と思われがちです。

・若手には「古い」
・ベテランには「軽い」

そんな狭間のポジションで、空気を読みながら調整役に回ることが多いのもこの層の特徴。

また、「努力が見える＝マナー」という価値観が残っており、「何も言わずに帰る」「既読スルー」などに敏感な傾向もあります。

“報連相”の重要性を理解しながらも、新しいツールをどう使えばいいか迷う人も多い世代です。

電話・対面・根回しが当たり前だった時代を生きてきた世代。
マナー＝「礼儀・上下関係・常識を守ること」という感覚が強く、特に「挨拶」「時間厳守」「言葉遣い」に重きを置く傾向があります。

・上司にあいさつしない＝失礼
・席を立つ時に一言ない＝非常識
・「了解しました」より「かしこまりました」

といった細かい言葉の選び方まで気にかける人も多いです。

一方で、リモート会議やチャットでのやり取りに苦手意識を持つ人も。
「気持ちが伝わらない」「礼儀が軽くなった」と感じることがあるようです。

面白いのは、どの世代も「悪気があるわけじゃない」ということ。

若手は「効率的に動きたい」
中堅は「バランスを取りたい」
ベテランは「礼儀を守りたい」

目的はみんな“相手に迷惑をかけたくない”という同じ気持ちなんです。

でも、マナーの基準が違うと、その「思いやり」が逆効果に見えることも。

たとえば―

どちらも正しい。
だけど、「感じ方」が違うだけなんですよね。

世代間マナーのギャップを埋めるには、“相手のマナー語”を理解することが大切。

・ベテランの「直接伝える」は“誠実さ”の表現
・若手の「チャットで報告」は“正確さ”の表現

つまり、どちらもマナーの目的は同じ。
ただ、表現方法が違うだけなんです。

もし「ちょっと合わないな」と思ったら、「なんでそうしてるのか？」を一度聞いてみると、思いがけず“やさしさの理由”が見つかることもあります。

今の職場には、20代から60代まで幅広い世代が共存しています。
つまり、ひとつのマナーで全員が気持ちよく働ける時代ではありません。

これからの職場マナーは、「これが正解」ではなく「相手によって変える」時代。

・年上には丁寧な言葉
・同世代には気軽なトーン
・オンラインでは簡潔に

そんなふうに、“相手軸のマナー”を意識できる人が、世代を超えて信頼される存在になっていきます。

職場マナーの世代差は、面倒くさいようでいて、実は人間関係を深めるチャンスでもあります。

「なんでそう思うの？」と聞ける関係こそ、信頼の第一歩。

マナーを“守るもの”から“伝えるもの”へ。
そんな意識に変えるだけで、職場の空気はぐっとやわらかくなります。